L’ergonomie et l’attractivité d’un site contribuent conjointement à améliorer sans cesse l’UX (Expérience Utilisateur) pour rentabiliser ses activités web au maximum. Il reste à savoir comment y parvenir.
L’User eXperience : bien comprendre ce que c’est avant de créer son site
Il désigne le simple fait que l’internaute se sente à l’aise, en confiance, et ait envie de revenir plus fréquemment sur votre site. Pour garantir une meilleure UX à vos cibles d’internautes et de mobinautes, vous devez comprendre leurs besoins et leurs freins ; mettez-vous à leur place ! Et de quelles façons ?
D’abord, en rendant votre site facile d’accès : pas de temps de chargement long et aucun message d’erreur 404. Parallèlement, vous devez faire en sorte que votre menu soit facile à parcourir. Ensuite, placez vos boutons d’appel à l’action astucieusement ; privilégiez un accès direct pour chaque page et contenu, c’est-à-dire sans détour. Enfin, pour chaque démarche à opérer en ligne sur votre site, misez sur la simplicité sans négliger la sécurité !
Les différents éléments caractérisant l’UX (Expérience Utilisateur)
L’expérience utilisateur évolue en fonction des besoins des internautes et des terminaux qu’ils utilisent pour accéder à votre site ou boutique en ligne. Parmi les plus importants aspects à retenir en matière d’User eXperience, on peut noter :
• L’ergonomie et le design du site.
• La fiabilité du site et le niveau de sécurité offert.
• L’efficacité fonctionnelle du site : vitesse de chargement, navigateur interne, contenus catégorisés…
• La facilité d’utilisation : des formulaires faciles à remplir, des contenus facilement téléchargeables et sans risques, un processus de commande fluide.
• La facilité d’adaptation du site aux terminaux fixes et mobiles.