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04
- Fidélisez grâce à l'email
Un moyen puissant
pour captiver votre public. |
Faites-les revenir ! "Si on le construit, ils viendront..."
Ce vieil adage ne s'applique pas au Web. Les visiteurs ne
reviennent consulter vos pages qu'avec des mises à jour fréquentes
et s'ils sont prévenus !
Animez, informez : Pour que votre site soit parcouru
régulièrement, il faut organiser son animation ! Recueillez
les adresses email de vos visiteurs et servez-vous en... Pour
au moins les avertir des nouveautés.
L'email, le complément naturel d'un site : Constituez
une base de données de contacts à partir de votre site et
informez ces derniers régulièrement des éléments de contenu
que vous venez de mettre à leur disposition.
Indispensable : L'email bien employé est le meilleur
complément d'un site, c'est même un prolongement indispensable...
Affichez votre adresse : Votre adresse email (au moins
celle du Webmaster) doit être présente partout sur le site,
l'idéal étant qu'elle soit mentionnée sur TOUTES les pages...
Répondez ! Les visiteurs qui vous adressent un message
doivent être traités avec attention... Au minimum, il faut
absolument répondre à tous les messages reçus. Hélas, on constate
que seulement une petite fraction des sites commerciaux (entre
5 et 10%...) traitent correctement les messages qui leur sont
adressés... C'est une grave erreur car les courriers entrants
doivent être considérés comme des éléments de prospection
!
Démarquez-vous : Démarquez-vous, répondez rapidement
et sérieusement, votre image et vos résultats s'en ressentiront
vite. |
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Voir également
:
Fondamental 03
Répondez aux e-mails
Fondamental 06 Evitez les modes
Article : 10/99
Soignez le service client grâce à l'e-mail
 5
Sites Exemplaires :
Tous Les résultats de mai 2000
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