Le test n'est pertinent qu'en complément de l'expertise. Il apporte des réponses à la part subjective ou cachée de la qualité du site. La pertinence des résultats obtenus tient à la maîtrise de l'accompagnement du sujet (ni trop, ni trop peu) et à la pondération des comportements exceptionnels. Des utilisateurs confirmés ou débutants correspondant à votre cible seront sélectionnés.

Le test est réalisé à partir de l'observation de quelques participants (a priori 5) correspondant à la cible. Le consultant usabilité prépare la campagne de tests et définit des objectifs, et des scénarios sur lesquels les tests doivent être réalisés. Il réalise la campagne de tests et effectue l'observation des participants. Il procède enfin à l'analyse et l'exploitation des résultats, l'identification des tendances et la rédaction du rapport final.

Etapes :

- Recrutement d'un panel utilisateurs
Recrutement par nos soins ou au sein de votre base de clients ou prospects selon les objectifs du site

- Définition du scénario de test
Sur la base du travail d'analyse préalable, les points subjectifs restant à valider seront intégrés dans un scénario de test.

- Préparation des tests
Aménagement d'une salle, préparation des matériels, formalisation du déroulé du test.

- Réalisation des tests
Mise en situation des utilisateurs au cours de différentes sessions.

- Analyse des résultats
Formalisation du dossier de résultats et des mises en œuvre associées.

D'autres précisions ? Contactez notre Responsable Tests